Queremos que você ame sua Cappy tanto quanto nós amamos criá-la. 💙
Mas se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar rapidinho!
📦 Prazo para trocas e devoluções:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento ou troca por defeito de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) (Art. 49).
🧾 Condições:
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
• O produto deve vir acompanhado da embalagem original (quando aplicável).
• Arrependimentos ou desistências devem ser comunicados via e-mail: [email protected].
🚚 Custos de envio:
• Em caso de defeito de fabricação, o frete de retorno será por nossa conta.
• Em caso de troca ou devolução por vontade do cliente (sem defeito), o custo de envio estará a cargo do cliente.
⚠ Nota importante sobre personalizações:
Capas com personalização exclusiva (nome, foto ou arte exclusiva que não consta em nosso catálogo padrão), não se enquadram no direito de devolução por arrependimento/mudança de ideia. Essa regra está em conformidade com as práticas adotadas em produtos personalizados.
Ou seja: se a capa foi feita sob medida com personalização exclusiva sua, não será possível devolver por simples arrependimento.
No entanto, em caso de erro nosso na produção ou defeito de fabricação, a troca ou devolução será aceita dentro do prazo e condições acima.
